退款政策

最后更新：2026 年 8 月

本政策适用于通过 RqVPN 用户面板购买的订阅服务与流量包，用于说明退款申请的范围、核验方式和资金退回路径。提交申请前，请确认订单、付款记录和账户状态能够相互对应。退款审核仅处理与实际订单有关的信息，不要求提供账户密码或订阅链接。

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请窗口从首次付费订单完成支付时开始计算。符合条件的用户无需说明主观使用感受，但仍需完成订单归属、付款状态和账户使用情况的必要核验。

首次付费订单可以是月订阅或流量包。月订阅包含 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包包含 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完为止，永久不过期。退款资格以实际完成付款的首笔订单为依据，不以创建但未支付的订单作为起算点。

退款申请获批后，对应订单将按全额退款处理。无理由退款不等于免除账户与交易核验；必要核验用于避免订单错退、重复处理或将款项退至不对应的支付记录。

不适用情形与进一步核验

超过首次付费后的退款窗口，或者申请针对的并非首次付费订单，不属于本政策中的无理由全额退款承诺。因重复购买、订单状态异常或付款记录未能对应而产生的请求，将根据可核验的交易记录单独处理。

账户存在违反使用条款的行为时，退款申请可能不予受理，包括转售订阅、共享或公开订阅链接、利用服务干扰网络设施、实施欺诈交易，或通过异常方式集中消耗服务资源。若流量使用已明显超出正常体验与评估目的，RqVPN 可要求补充说明并结合账户记录核验是否存在滥用。

已经通过支付渠道发起争议、拒付或其他资金处理程序的订单，需要等待对应渠道状态明确后再行处理，以免同一笔款项被重复退回。订单归属无法确认、付款凭证与订单不一致，或申请信息存在明显缺漏时，处理将暂停至材料补充完成。

申请流程与所需信息

退款申请应从用户面板的工单入口提交。申请中请写明用户名、需要退款的订单、付款渠道和可用于核对交易的付款凭证。退款原因可以简要填写，也可以仅注明依据本政策申请无理由退款。

提交后，请保留原订单和付款记录，并留意工单中的补充核验要求。请勿在工单中提交账户密码、客户端订阅链接或与订单无关的个人资料。若订单经过中途升级，升级差价会折算成剩余天数，审核时将以面板内最终形成的订单与付款记录为准。

同一申请请通过原工单持续补充信息，避免重复创建请求导致交易记录分散。材料齐备后，退款状态和后续操作会在工单内更新。

退款路径与到账安排

退款原则上按照原付款路径处理。支付宝付款退回对应的支付宝交易，微信付款退回对应的微信交易。到账时间由支付渠道的受理、清算与账户状态决定，RqVPN 不对支付渠道完成入账的具体时间作额外承诺。若原交易已关闭或渠道要求补充核验，将通过工单说明可采用的处理方式。

USDT 交易具有链上确认和不可撤销的特点，无法像支付宝或微信交易一样直接撤销原付款。申请人需要在工单中确认与原订单相符的交易记录、所用网络及可接收退款的钱包地址。地址与网络信息必须准确；一旦退款交易完成并经链上确认，因地址或网络填写错误造成的结果无法撤回。

任何支付方式均不会要求用户提供账户密码。若付款渠道显示退款已经受理但尚未入账，应先依据该渠道的交易记录确认处理状态，再在原工单中补充相关凭证。

退款后的服务与账户状态

退款获批后，对应订单提供的订阅权益将停止，尚未使用的流量和与该订单关联的有效期不再保留。已导入 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 客户端的订阅信息可能继续显示在本地客户端中，但不再代表对应服务仍然有效。

退款本身不会替代违规处理。若账户因违反使用条款受到限制，相关状态仍按使用条款执行。正常完成退款的账户可继续保留用户名与密码；如需再次使用服务，应以用户面板当时展示的套餐和订单状态为准。

对退款结果或交易归属有疑问时，请直接在原工单中补充说明。RqVPN 将以订单记录、支付记录、账户使用记录及本政策作为核验依据，避免在不同渠道之间产生重复或相互冲突的处理。