退款政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策適用於透過 RqVPN 使用者面板購買的訂閱服務與流量包，用於說明退款申請的範圍、核驗方式與款項退回途徑。提交申請前，請確認訂單、付款紀錄與帳戶狀態彼此相符。退款審核僅處理與實際訂單相關的資訊，不要求提供帳戶密碼或訂閱連結。

退款期限與適用範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。申請期限自首次付款訂單完成付款時起算。符合條件的使用者不必說明主觀使用感受，但仍須完成訂單歸屬、付款狀態與帳戶使用情況的必要核驗。

首次付款訂單可以是月訂閱或流量包。月訂閱包含 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包包含 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完為止，永久不過期。退款資格以實際完成付款的首筆訂單為依據，不以已建立但尚未付款的訂單作為起算點。

退款申請獲准後，對應訂單將按全額退款處理。無理由退款不代表免除帳戶與交易核驗；必要核驗是為避免訂單誤退、重複處理，或將款項退回至不相符的付款紀錄。

不適用情形與進一步核驗

超過首次付款後的退款期限，或申請對象並非首次付款訂單，不屬於本政策中的無理由全額退款承諾。因重複購買、訂單狀態異常或付款紀錄無法對應而提出的請求，將依可核驗的交易紀錄個別處理。

帳戶如有違反使用條款的行為，退款申請可能不予受理，包括轉售訂閱、分享或公開訂閱連結、利用服務干擾網路設施、進行詐欺交易，或以異常方式集中消耗服務資源。若流量使用量已明顯超出正常體驗與評估目的，RqVPN 得要求補充說明，並結合帳戶紀錄核驗是否存在濫用情形。

已透過支付管道提出爭議、拒付或其他款項處理程序的訂單，須待相關管道狀態確認後再行處理，以免同一筆款項重複退回。若無法確認訂單歸屬、付款憑證與訂單不一致，或申請資訊有明顯缺漏，處理將暫停，直到補齊資料。

申請流程與所需資訊

退款申請應從使用者面板的工單入口提交。申請時請註明使用者名稱、需要退款的訂單、付款管道，以及可用於核對交易的付款憑證。退款原因可以簡要填寫，也可以僅註明依據本政策申請無理由退款。

提交後，請保留原訂單與付款紀錄，並留意工單中的補充核驗要求。請勿在工單中提交帳戶密碼、用戶端訂閱連結或與訂單無關的個人資料。若訂單曾中途升級，升級差額會折算為剩餘天數，審核時將以面板內最終形成的訂單與付款紀錄為準。

同一申請請透過原工單持續補充資訊，避免重複建立請求，導致交易紀錄分散。資料備齊後，退款狀態與後續操作會在工單內更新。

退款途徑與入帳安排

退款原則上依原付款途徑處理。支付寶付款退回至對應的支付寶交易，微信付款退回至對應的微信交易。入帳時間由支付管道的受理、清算與帳戶狀態決定，RqVPN 不對支付管道完成入帳的具體時間另作承諾。若原交易已關閉，或支付管道要求補充核驗，將透過工單說明可採用的處理方式。

USDT 交易具有鏈上確認且不可撤銷的特性，無法像支付寶或微信交易一樣直接撤銷原付款。申請人須在工單中確認與原訂單相符的交易紀錄、使用的網路，以及可接收退款的錢包地址。地址與網路資訊必須準確；退款交易完成並經鏈上確認後，因地址或網路填寫錯誤造成的結果無法撤回。

任何付款方式均不會要求使用者提供帳戶密碼。若付款管道顯示退款已受理但尚未入帳，應先依該管道的交易紀錄確認處理狀態，再於原工單中補充相關憑證。

退款後的服務與帳戶狀態

退款獲准後，對應訂單提供的訂閱權益將停止，尚未使用的流量與該訂單相關的有效期限不再保留。已匯入 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 用戶端的訂閱資訊可能仍會顯示於本機用戶端中，但不再代表對應服務仍然有效。

退款本身不會取代違規處理。若帳戶因違反使用條款而受到限制，相關狀態仍依使用條款執行。正常完成退款的帳戶可繼續保留使用者名稱與密碼；如需再次使用服務，應以使用者面板當時顯示的方案與訂單狀態為準。

若對退款結果或交易歸屬有疑問，請直接在原工單中補充說明。RqVPN 將以訂單紀錄、付款紀錄、帳戶使用紀錄及本政策作為核驗依據，避免不同管道之間出現重複或相互衝突的處理。